תקנון
שליח עד הבית
משלוח באמצעות שליח עד הבית יסופק לכתובת שהוזנה בעת הרכישה או בעת הרישום לאתר.
זמני אספקת המשלוחים הם בימי העסקים א’-ה’ בין השעות 9:00-18:00 ולכן מומלץ לבחור בכתובת שבה נמצאים בשעות אלה.
הודעה מקדימה עם מועד הגעת השליח תישלח ביום אספקת המשלוח.
השארת המשלוח ליד הדלת תתאפשר רק לאחר קבלת אישור מהלקוח בהודעת טקסט.
עלויות וזמני אספקה
שליח עד הבית (3-6 ימי עסקים)
הזמנות שכוללות מוצרים רגישים (כגון שמנים מזוקקים או מוצרים טבעיים הדורשים אריזה מיוחדת) ישלחו עד 6 ימי עסקים
הזמנות מעל 299 ₪ – חינם
הזמנות עד 299 ₪ – 40 ₪
משלוח עד הבית בימי חגים
3-10 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת וערבי חג).
הבהרות
יום עסקים הנו כל יום למעט יום שישי, שבת, ימי שבתון, ערבי חג וחגים.
יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.
משלוחים פעילים בכל חלקי הארץ.
המשלוח מועבר לחברת השילוח ביום העסקים הבא מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי.
זמני האספקה בישובים מעבר לקו הירוק מותנים בהנחיות הביטחוניות של הצבא ואינם בשליטתנו.
החזרות והחלפות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום מיום קבלת המשלוח.
ניתן להחזיר כל מוצר (למעט מוצרים שצוין לגביהם אחרת בדף המוצר), ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, הוא לא נפגם, והוא הוחזר באריזתו המקורית ובצירוף התוויות המקוריות.
החזרת התמורה ודמי ביטול
החזרה דרך חברת המשלוחים שלנו – עלות של 45 ₪.
העסק רשאי לגבות דמי ביטול (5% מערך העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם).
החזרת מוצר שנרכש במבצע או כחלק מסט – תתאפשר רק בהחזרת כל המוצרים שנרכשו באותה רכישה.
החלפה באמצעות שליח
החלפת מוצר מתבצעת דרך חברת המשלוחים בלבד.
עלות החלפה – 70 ₪.
ההחלפה תתבצע מול שליח: בעת המסירה ייאסף המוצר הקיים ויימסר המוצר החדש.
ניתן להחליף מוצר רק לאותו מוצר במידה אחרת.
פניות להחזרות/החלפות
יש לפנות דרך WhatsApp למספר: 054-6620039
פניות במייל בלבד: alhamra.information@gmail.com
ءء
לקוחות יקרים, אנו מציעים את האפשרות לתשלום בעת המסירה לנוחיותכם. עם זאת, חשוב לנו להבהיר:
ביטול הזמנה לאחר שליחת החבילה – יחויב בדמי משלוח מלאים (45 ₪).
אי קבלת החבילה/סירוב לקבלה – הלקוח יחויב בדמי משלוח מלאים (45 ₪).
אישור ההזמנה – השלמת רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.
ביטול הזמנה ביום ההזמנה בלבד – יתבצע בהודעת WhatsApp למספר: 054-6620039 בצירוף שם ומספר הזמנה.
ימי משלוח
זמני המשלוח: עד 6 ימי עסקים, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
הסכמה לתנאים
השימוש באתר וביצוע הזמנה דרכו מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים במדיניות זו.